A verificação de identidade confirma que a pessoa que vai fazer a avaliação é mesmo quem diz ser. Antes de começar, o candidato fotografa um documento oficial e o próprio rosto. Um parceiro especializado checa se o documento é autêntico e se o rosto da selfie é o mesmo do documento.

O resultado fica no relatório da tentativa, junto com os demais sinais de integridade.

Quem pode editar avaliações liga e desliga a verificação. Liberar uma pessoa barrada exige a permissão Liberar verificação de identidade, que os administradores da área de trabalho já têm.

Abra a avaliação, vá até a aba Integridade e ligue a opção Verificação de identidade, no bloco Identidade.

Com a opção ligada, todo mundo que receber esta avaliação passa pela etapa antes da prova, e só entra quem tiver a identidade confirmada. Quem for reprovado fica parado na etapa até alguém da empresa liberar.

A mudança vale também para os convites já enviados, porque a avaliação é lida no momento em que a pessoa abre o link.

Cada verificação consome créditos Coodesh, no valor definido no plano da sua área de trabalho. O valor é reservado quando a pessoa abre a captura e vira débito quando sai o resultado, seja ele aprovado ou reprovado. Se a captura expira sem resposta ou se há uma falha técnica, o valor volta para o saldo.

Se o saldo não cobrir a verificação no momento em que a pessoa chega à etapa, ela não é aplicada: a pessoa segue direto para a prova e o relatório mostra Sem crédito na linha Identidade. Comprar créditos depois não reabre a etapa para essa tentativa.

Na aba Convites da avaliação, quem está barrado aparece como Início bloqueado. O ícone ao lado do estado explica o motivo.

No relatório de cada pessoa, o resultado fica no card de integridade. Passe o mouse sobre a linha Identidade para ver o tipo de documento, se o rosto conferiu e, quando houve liberação, quem liberou e quando.

Uma reprovação pode vir de uma foto ruim, de um documento gasto ou de pouca luz. Por isso existe a liberação manual, uma pessoa de cada vez.

Na aba Convites, abra o menu da linha e escolha Liberar verificação de identidade.

A pessoa passa a poder iniciar a prova. O resultado da verificação continua como veio: uma reprovação segue reprovada no relatório, ao lado do registro de quem decidiu liberar. A liberação também fica no registro de atividades da área de trabalho.

Quanto tempo leva a resposta?

Em geral, menos de um minuto. Quando a análise precisa de uma conferência manual, pode levar até 24 horas. Nesse caso o candidato recebe um e-mail quando o resultado sai.

E quem não tem CPF?

A verificação parte da base do CPF. Quem declara não ter CPF fica registrado como Sem CPF no relatório e só entra na prova se a empresa liberar.

Quem foi reprovado pode tentar de novo?

Depende da liberação da empresa. Já quando a captura expira sem resposta, o candidato pode recomeçar a etapa sozinho, sem custo.

E se o parceiro estiver fora do ar?

A pessoa não fica presa por um problema que não é dela. A etapa avisa que não foi possível verificar, a pessoa segue para a prova e o relatório registra a falha. Nesse caso nada é cobrado.

A empresa recebe as fotos?

Não. O relatório traz o resultado da conferência: aprovado ou reprovado, tipo de documento e se o rosto conferiu.