Os campos personalizados permitem que a sua empresa faça perguntas próprias no perfil das pessoas. Elas respondem durante o onboarding e podem revisar a resposta depois, pelo próprio perfil.
As respostas ficam disponíveis no filtro da tela de Pessoas e na exportação de usuários da área de trabalho, então dá para usá-las para segmentar e planejar.
Quem pode configurar
A tela é restrita a quem administra a área de trabalho: perfis Super Admin, Admin, Manager e Business com a permissão de editar a área de trabalho.
Para chegar nela, vá em Área de Trabalho > Campos personalizados.
Criar uma pergunta
Clique em Criar campo.
Escreva a pergunta. O identificador é gerado automaticamente a partir dela, então você não precisa se preocupar com isso.
Se quiser, adicione um texto de ajuda para explicar o contexto a quem vai responder.
Escolha o tipo de resposta.
Defina se a resposta é obrigatória. Campos obrigatórios precisam ser respondidos para concluir o onboarding.
Para escolha única ou múltipla, preencha as opções de resposta.
Clique em Salvar.
Tipos disponíveis
Tipo | Quando usar |
Escolha única | A pessoa escolhe uma opção entre as que você definiu. |
Múltipla escolha | A pessoa pode marcar mais de uma opção. |
Texto curto | Resposta livre de uma linha. |
Texto longo | Resposta livre de vários parágrafos. |
Número | Resposta numérica, com mínimo e máximo opcionais. |
Data | Uma data. |
Sim ou não | Resposta binária. |
Traduzir a pergunta
Se a sua área de trabalho tem mais de um idioma, use o seletor no topo do painel de edição para trocar entre eles. Você edita um idioma por vez.
O ponto ao lado de cada idioma mostra quais já têm conteúdo: verde significa preenchido, cinza significa vazio.
Enquanto você edita um idioma diferente do padrão, o texto do idioma padrão aparece logo abaixo de cada campo como referência.
Só o idioma padrão é obrigatório. Quem acessar num idioma sem tradução vê o texto do idioma padrão, então você pode traduzir aos poucos.
Mudar a ordem das perguntas
Arraste a pergunta pela alça à esquerda da linha. A ordem da lista é a mesma em que as perguntas aparecem no onboarding.
Só as perguntas ativas podem ser arrastadas. Perguntas arquivadas ficam no fim da lista e não entram na ordem, porque ninguém mais as responde.
Editar uma pergunta
Você pode reescrever o texto, as traduções, o texto de ajuda, a obrigatoriedade e a ordem a qualquer momento, mesmo depois que muita gente já respondeu. Isso vale também para o texto de cada opção: a resposta guarda uma referência interna, não o texto que você escreveu, então reescrever o rótulo não invalida nada.
Duas coisas ficam travadas depois que alguém responde:
O identificador nunca muda. É por ele que as respostas ficam guardadas.
O tipo só pode ser alterado enquanto ninguém tiver respondido.
Remover uma opção
Uma opção que ninguém escolheu pode ser removida normalmente. Se alguém já escolheu, o botão de remover fica desabilitado e mostra quantas pessoas a marcaram.
Isso evita apagar em silêncio a resposta que essas pessoas deram. Se a opção não faz mais sentido, você tem duas saídas: reescrever o texto dela, ou arquivar a pergunta inteira e criar uma nova.
Arquivar e restaurar
Arquivar é o equivalente a excluir. A pergunta sai do onboarding e do perfil, mas nada é apagado: as respostas já dadas continuam guardadas e voltam a aparecer se você restaurar a pergunta.
Antes de confirmar, a tela mostra quantas pessoas já responderam aquela pergunta.
Para trazer de volta, abra o menu de ações da pergunta arquivada e escolha Restaurar campo.
Onde as respostas aparecem
Onboarding — uma etapa com as perguntas da empresa, logo após a etapa de perfil.
Perfil — na seção de informações complementares, onde a pessoa pode revisar o que respondeu.
Pessoas — as perguntas de escolha viram filtros.
Exportação de usuários — uma coluna por pergunta ativa.
Perguntas frequentes
Consigo mudar o texto de uma pergunta que já foi respondida?
Sim. Texto, traduções, ajuda, obrigatoriedade e ordem são livres. Só o identificador e o tipo ficam travados.
O que acontece se eu tornar obrigatória uma pergunta que já existe?
Ela passa a ser exigida no onboarding a partir de então. Quem já concluiu o cadastro não é bloqueado, mas pode responder pelo perfil.
Posso mostrar uma pergunta só para algumas pessoas?
Sim. Na seção Exibição condicional, escolha de qual pergunta ela depende e quais respostas fazem com que ela apareça. Enquanto estiver escondida, ela não é cobrada como obrigatória.
Excluí uma pergunta por engano. Perdi as respostas?
Não. A pergunta foi arquivada, não apagada. Restaure e as respostas voltam.
Posso reaproveitar o identificador de uma pergunta arquivada?
Não. O identificador continua reservado justamente para que uma pergunta nova não herde, sem querer, as respostas de uma pergunta antiga.