O Modo Chamada de Voz permite que sua empresa conduza entrevistas estruturadas com talentos por meio de um entrevistador virtual com IA. A conversa acontece em tempo real, por áudio, capturando nuances de comunicação e raciocínio que currículos e testes escritos não conseguem revelar.
Por que usar a chamada de voz?
Identificar o diferencial de um talento exige diálogo, não apenas respostas. Com esse modo, você observa segurança, clareza de ideias e capacidade de improviso antes mesmo da primeira entrevista presencial, e ainda escala o processo sem abrir mão da qualidade.
O que diferencia a entrevista por voz:
Escuta ativa: a IA emite sinais verbais breves para criar um ambiente de conversa natural.
Detecção automática de voz (VAD): o sistema identifica quando o talento começa e para de falar, sem necessidade de botões.
Interrupção inteligente: se o talento quiser complementar algo enquanto a IA fala, o sistema prioriza a voz humana imediatamente.
Escalabilidade: múltiplos talentos podem ser avaliados simultaneamente com os mesmos critérios.
Como a entrevista funciona para o talento
A experiência é conduzida inteiramente pela IA em três etapas:
Apresentação: a IA se apresenta, contextualiza os tópicos e cria um ambiente acolhedor para que o talento mostre seu potencial.
Conversa e follow-up: para respostas muito breves, a IA solicita mais detalhes ou exemplos concretos, garantindo uma avaliação mais justa.
Encerramento: ao cobrir todos os tópicos ou atingir o tempo configurado, a IA faz um fechamento cordial e encerra a chamada.
Durante a chamada, o talento tem acesso a:
Indicador de nível de áudio em tempo real para confirmar que está sendo captado.
Status de processamento ("Ouvindo" / "Processando") para saber quando pode falar.
Botão de mudo para pausas rápidas sem encerrar a entrevista.
Exemplo: entrevista de Customer Success
Veja como a IA conduz uma sessão na prática:
A IA pergunta sobre estratégias de retenção de contas.
O talento responde e a IA sinaliza escuta ativa com breves sinais verbais.
Se a resposta for vaga, a IA aprofunda: "Pode citar um exemplo real de uma métrica que você melhorou?"
Ao encerrar o tópico, a IA transita fluidamente para o próximo ou agradece e fecha a chamada.
Requisitos técnicos
Para garantir uma experiência sem falhas, oriente os talentos a utilizarem:
Navegador: Chrome, Edge ou Firefox atualizado.
Fones de ouvido: obrigatório para evitar eco e garantir que a IA analise apenas a voz do talento.
Conexão estável: internet de qualidade para evitar atrasos na conversa.
Como criar uma avaliação com chamada de voz
Acesse a Biblioteca de questões no menu principal.
Clique em Nova questão e selecione o tipo Entrevista Conversacional IA.
Em Formato da conversa, selecione Voz (chamada de áudio).
Escolha o Avatar do entrevistador. Uma prévia de áudio fica disponível antes de confirmar.
Adicione ao menos um Tópico com nome e pergunta-guia (obrigatórios). Use as dicas de avaliação e as perguntas de follow-up para orientar a IA a aprofundar respostas rasas.
Configure os Critérios de avaliação na seção de orientações para revisão (veja abaixo).
Se necessário, adicione um Script com instruções de contexto para o entrevistador.
Publique a questão e adicione-a à avaliação pela aba Seções.
O número máximo de entrevistas conversacionais por avaliação varia conforme o plano. Ao atingir o limite, o sistema exibe um aviso e impede a adição de novas entrevistas.
Critérios de avaliação
Os critérios são orientações internas configuradas na questão que não são exibidas ao talento. Eles definem o que o revisor deve observar em cada resposta e servem de base para a revisão automática realizada pela IA após a entrevista.
Cada critério tem um nome, uma descrição do que avaliar e um peso de 1 a 5, que indica sua relevância na pontuação final. Critérios essenciais recebem peso alto; aspectos complementares ficam com peso menor. É possível marcar um critério como extra para recompensar respostas excepcionais sem penalizar quem não o atinge.
Critérios bem definidos tornam a revisão mais objetiva, reduzem a variação entre avaliadores e aumentam a confiabilidade dos resultados. A plataforma oferece geração automática de critérios com base nos tópicos configurados, o que pode ser usado como ponto de partida e ajustado conforme a necessidade do processo.
Dicas para extrair mais dos resultados
Peça relatos reais: configure as perguntas-guia para buscar exemplos concretos. Talentos de alta performance se destacam ao descrever situações vividas.
Use para soft skills: clareza verbal, poder de persuasão e inteligência emocional aparecem naturalmente na conversa.
Calibre os tópicos: escolha temas que desafiem o raciocínio sistêmico e a visão estratégica do talento.
Como revisar os resultados da entrevista
Após o talento concluir a entrevista, a resposta fica disponível na plataforma com o status Aguardando revisão.
Acesse Avaliações e abra o resultado do participante.
Localize a resposta da entrevista conversacional no painel lateral.
Revise a transcrição da conversa e ouça a gravação de áudio.
Consulte a Revisão automática para ver a análise gerada pela IA, caso este recurso esteja disponível.
Clique no ícone de edição ao lado de Score para atribuir uma nota de 0 a 100 e registrar um memorando com suas observações.
A pontuação final é definida manualmente pelo recrutador. A revisão automática serve de apoio, não de decisão.
Revisão automática
Ao final de cada entrevista, a IA analisa a transcrição da conversa e avalia o desempenho do talento com base nos critérios configurados na questão. O resultado aparece no painel de revisão e inclui um resumo geral, um feedback textual e a pontuação individual de cada critério com seu respectivo peso.
A revisão automática está disponível para os modos de entrevista conversacional, tanto chat quanto chamada de voz. O uso desse recurso, assim como a própria condução das entrevistas conversacionais, pode incidir em custos de créditos adicionais conforme o volume de entrevistas realizadas. Consulte seu plano ou entre em contato com o suporte para mais detalhes.