La verificación de identidad confirma que la persona que va a hacer la evaluación es realmente quien dice ser. Antes de comenzar, el candidato fotografía un documento oficial y su propio rostro. Un socio especializado revisa si el documento es auténtico y si el rostro de la selfie es el mismo del documento.
El resultado queda en el informe del intento, junto con las demás señales de integridad.
Quién puede configurarla
Quien puede editar evaluaciones activa y desactiva la verificación. Liberar a una persona bloqueada exige el permiso Liberar verificación de identidad, que los administradores del área de trabajo ya tienen.
Cómo activarla
Abre la evaluación, ve a la pestaña Integridad y activa la opción Verificación de identidad, en el bloque Identidad.
Con la opción activada, todas las personas que reciban esta evaluación pasan por el paso antes de la prueba, y solo entra quien tenga la identidad confirmada. Quien sea rechazado se queda en el paso hasta que alguien de la empresa lo libere.
El cambio también vale para las invitaciones ya enviadas, porque la evaluación se lee en el momento en que la persona abre el enlace.
Cuánto consume
Cada verificación consume créditos Coodesh, según el valor definido en el plan de tu área de trabajo. El valor se reserva cuando la persona abre la captura y se convierte en débito cuando sale el resultado, sea aprobado o rechazado. Si la captura expira sin respuesta o hay una falla técnica, el valor vuelve al saldo.
Si el saldo no alcanza para la verificación cuando la persona llega al paso, no se aplica: la persona sigue directo a la prueba y el informe muestra Sin créditos en la línea Identidad. Comprar créditos después no reabre el paso para ese intento.
Cómo hacer el seguimiento
En la pestaña Invitaciones de la evaluación, quien está bloqueado aparece como Inicio bloqueado. El ícono junto al estado explica el motivo.
En el informe de cada persona, el resultado está en la tarjeta de integridad. Pasa el mouse sobre la línea Identidad para ver el tipo de documento, si el rostro coincidió y, cuando hubo liberación, quién liberó y cuándo.
Cómo liberar a una persona
Un rechazo puede venir de una foto mala, un documento gastado o poca luz. Por eso existe la liberación manual, una persona a la vez.
En la pestaña Invitaciones, abre el menú de la fila y elige Liberar verificación de identidad.
La persona ya puede iniciar la prueba. La verificación mantiene el resultado que llegó: un rechazo sigue siendo rechazo en el informe, junto al registro de quién decidió liberarla. La liberación también queda en el registro de actividades del área de trabajo.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda la respuesta?
En general, menos de un minuto. Cuando el análisis necesita una revisión manual, puede tardar hasta 24 horas. En ese caso el candidato recibe un correo cuando sale el resultado.
¿Y quien no tiene CPF?
La verificación parte de la base del CPF. Quien declara no tener CPF queda registrado como Sin CPF en el informe y solo entra a la prueba si la empresa lo libera.
¿Quien fue rechazado puede intentar de nuevo?
Depende de la liberación de la empresa. En cambio, cuando la captura expira sin respuesta, el candidato puede recomenzar el paso por su cuenta, sin costo.
¿Y si el socio está fuera de servicio?
La persona no se queda bloqueada por un problema que no es suyo. El paso avisa que no fue posible verificar, la persona sigue a la prueba y el informe registra la falla. En ese caso no se cobra nada.
¿La empresa recibe las fotos?
No. El informe trae el resultado de la revisión: aprobado o rechazado, tipo de documento y si el rostro coincidió.