Los campos personalizados permiten que tu empresa haga sus propias preguntas en el perfil de las personas. Ellas responden durante el onboarding y pueden revisar la respuesta después, desde su propio perfil.
Las respuestas quedan disponibles en el filtro de la pantalla de Personas y en la exportación de usuarios del área de trabajo, así que puedes usarlas para segmentar y planificar.
Quién puede configurarlo
La pantalla está restringida a quien administra el área de trabajo: perfiles Super Admin, Admin, Manager y Business con permiso para editar el área de trabajo.
Para llegar a ella, ve a Área de trabajo > Campos personalizados.
Crear una pregunta
Haz clic en Crear campo.
Escribe la pregunta. El identificador se genera automáticamente a partir de ella, así que no tienes que preocuparte por eso.
Si quieres, agrega un texto de ayuda para dar contexto a quien responde.
Elige el tipo de respuesta.
Define si la respuesta es obligatoria. Los campos obligatorios deben responderse para terminar el onboarding.
Para opción única o múltiple, completa las opciones de respuesta.
Haz clic en Guardar.
Tipos disponibles
Tipo | Cuándo usarlo |
Opción única | La persona elige una opción entre las que definiste. |
Opción múltiple | La persona puede marcar más de una opción. |
Texto corto | Respuesta libre de una línea. |
Texto largo | Respuesta libre de varios párrafos. |
Número | Respuesta numérica, con mínimo y máximo opcionales. |
Fecha | Una fecha. |
Sí o no | Respuesta binaria. |
Traducir la pregunta
Si tu área de trabajo tiene más de un idioma, usa el selector en la parte superior del panel de edición para cambiar entre ellos. Editas un idioma a la vez.
El punto junto a cada idioma muestra cuáles ya tienen contenido: verde significa completado, gris significa vacío.
Mientras editas un idioma distinto del predeterminado, el texto del idioma predeterminado aparece justo debajo de cada campo como referencia.
Solo el idioma predeterminado es obligatorio. Quien acceda en un idioma sin traducción ve el texto del idioma predeterminado, así que puedes traducir de a poco.
Cambiar el orden de las preguntas
Arrastra la pregunta por el asa a la izquierda de la fila. El orden de la lista es el mismo en que las preguntas aparecen en el onboarding.
Solo se pueden arrastrar las preguntas activas. Las archivadas quedan al final de la lista y no forman parte del orden, porque ya nadie las responde.
Editar una pregunta
Puedes reescribir el texto, las traducciones, el texto de ayuda, la obligatoriedad y el orden en cualquier momento, incluso después de que mucha gente haya respondido. Lo mismo vale para el texto de cada opción: la respuesta guarda una referencia interna, no el texto que escribiste, así que reescribir la etiqueta no invalida nada.
Dos cosas quedan bloqueadas una vez que alguien responde:
El identificador nunca cambia. Es donde quedan guardadas las respuestas.
El tipo solo se puede cambiar mientras nadie haya respondido.
Eliminar una opción
Una opción que nadie eligió se puede eliminar normalmente. Si alguien ya la eligió, el botón de eliminar queda deshabilitado y muestra cuántas personas la marcaron.
Esto evita borrar en silencio la respuesta que esas personas dieron. Si la opción ya no tiene sentido, tienes dos salidas: reescribir su texto, o archivar la pregunta entera y crear una nueva.
Archivar y restaurar
Archivar equivale a eliminar. La pregunta sale del onboarding y del perfil, pero no se borra nada: las respuestas ya dadas siguen guardadas y vuelven a aparecer si restauras la pregunta.
Antes de confirmar, la pantalla muestra cuántas personas ya respondieron esa pregunta.
Para recuperarla, abre el menú de acciones de la pregunta archivada y elige Restaurar campo.
Dónde aparecen las respuestas
Onboarding — un paso con las preguntas de la empresa, justo después del paso de perfil.
Perfil — en la sección de información complementaria, donde la persona puede revisar lo que respondió.
Personas — las preguntas de opción se convierten en filtros.
Exportación de usuarios — una columna por pregunta activa.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar el texto de una pregunta que ya fue respondida?
Sí. Texto, traducciones, ayuda, obligatoriedad y orden son libres. Solo el identificador y el tipo quedan bloqueados.
¿Qué pasa si vuelvo obligatoria una pregunta que ya existe?
Pasa a exigirse en el onboarding a partir de entonces. Quien ya terminó su registro no queda bloqueado, pero puede responder desde el perfil.
¿Puedo mostrar una pregunta solo a algunas personas?
Sí. En la sección Visualización condicional, elige de qué pregunta depende y qué respuestas hacen que aparezca. Mientras está oculta, no se exige como obligatoria.
Eliminé una pregunta por error. ¿Perdí las respuestas?
No. La pregunta fue archivada, no borrada. Restáurala y las respuestas vuelven.
¿Puedo reutilizar el identificador de una pregunta archivada?
No. El identificador sigue reservado justamente para que una pregunta nueva no herede, sin querer, las respuestas de una pregunta antigua.