Algunas empresas piden que confirmes tu identidad antes de comenzar la evaluación. Cuando eso ocurre, aparece un paso llamado Verificación de identidad en la pantalla de preparación, antes de las preguntas.
Qué vas a necesitar
Un documento de identidad con foto (RG, CNH o pasaporte). Puede ser una foto nítida del documento físico o el PDF oficial descargado de la aplicación de la CNH o del RG digital.
Una cámara que funcione en el dispositivo en el que harás la evaluación, para la selfie.
Un lugar con buena luz.
Cómo hacerlo
Ingresa tu CPF y haz clic en Iniciar verificación.
La captura se abre en una ventana en la propia página, a cargo de un socio especializado. Envías el documento y después te tomas una selfie, siguiendo las instrucciones de la pantalla.
Cuánto tarda
La mayoría de las veces la respuesta llega en menos de un minuto, en la misma ventana. Con la identidad confirmada, solo tienes que cerrar la ventana y seguir a la evaluación.
A veces el análisis pasa a una revisión manual, que puede tardar algunas horas. Puedes cerrar la página: cuando salga el resultado, recibes un correo. Si abres el mismo enlace antes, el paso muestra que la revisión sigue en curso.
Si la verificación no es aprobada
En algunas evaluaciones, la empresa no exige la aprobación. En ese caso, ves un aviso y sigues a la evaluación normalmente.
Cuando la empresa exige la aprobación, la ventana se cierra y el paso muestra lo que pasó. Si el problema es algo que puedes corregir, el paso te dice el motivo y ofrece el botón Intentar de nuevo. Esos motivos son:
Imagen del documento ilegible: borrosa, torcida, con reflejos o con partes cubiertas.
Documento vencido.
CPF informado diferente del CPF del documento.
Antes de intentarlo de nuevo, verifica que el CPF que escribiste sea el del documento y envía una foto nítida, sin reflejos y sin partes cubiertas, o el PDF oficial de la aplicación de la CNH o del RG digital. Son hasta 2 intentos en total.
Si no quedan intentos, ves este mensaje:
Habla con la empresa responsable de la evaluación, que puede liberar tu acceso, o usa el botón Hablar con soporte.
No tengo CPF
Marca la opción No tengo CPF en el paso. La verificación parte de la base del CPF, así que sin él no hay nada que confirmar. Si la empresa exige la aprobación, la evaluación no sigue sin la verificación: habla con la empresa responsable para acordar cómo continuar. Si no la exige, sigues a la evaluación.
Preguntas frecuentes
¿La empresa guarda mi foto?
No. La captura la realiza el socio especializado, y la empresa que abrió la evaluación recibe el resultado de la revisión, no tus fotos.
¿El tiempo de la evaluación corre mientras hago esto?
No. El cronómetro empieza solo cuando inicias la prueba.
Empecé y cerré la página. ¿Y ahora?
Abre el mismo enlace de la invitación. El paso continúa donde se quedó. Si el plazo de la captura terminó, puedes empezar de nuevo.
Recibí un correo pidiendo que envíe el documento de nuevo. ¿Qué hago?
Esto pasa cuando la revisión manual no pudo confirmar tu identidad por un motivo que puedes corregir. Abre el enlace del correo y sigue las orientaciones del paso.
¿Y si la verificación no abre?
Si el socio está fuera de servicio, el paso avisa que no fue posible verificar y sigues a la evaluación. El informe de la empresa registra lo que pasó.